2016年11月8日，天元化研所为了满足客户需求，安排专人驱车500多公里，历时6个小时，把客户所需要的产品及时送到，解决了客户的燃眉之急。
此次客户下单比较紧急，要求公司以最快的速度发货。但是由于北方天气原因，如果按以往方式办理发货，不能如期到货。客户库存即将告罄。无奈之中向天元求助。
天元化研所在收到客户的求助之后，立即启动应急预案，马上联系就近分公司进行库存调拨，并在当天将100公斤产品送到了客户手中。
服务客户
天元科技集团——营口化研所为了更好的服务客户，避免由于自然环境等不可预估的原因而影响客户的正常运营，在各地的分公司都备有少量库存，以备客户不时之需。
经营理念
天元科技集团——营口化研所一直秉承“以诚立业、不断创新、合作共赢”的经营理念，全方位满足客户，服务客户。其产品广泛应用于航空航天、**、民用等领域，并远销海内外二十多个国家和地区，深受国内外消费者的好评。
遍及全国
天元科技集团在上海和营口分别建立了国际先进水平的技术研发应用中心和工业化实验中心，又在杭州和苏州各拥有一个产品研发实验室。为了更好的做到全方位、全过程、全角度的服务客户，公司在北京、上海、深圳等城市设有九大分公司，遍布全国各地，由此可以在第一时间保证客户的需求，更好的为客户服务。
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